美团自身是灵活就业的重要用工方。

尤其是去年，在疫情背景下，美团点评的实体餐饮、旅游业务困难重重，外卖业务逐渐成为居民点餐的选择。

但即便如此，外卖由于受到小区封闭管制等因素影响，骑手的送餐受到很大限制，加上当时需要为骑手采购防护装备等因素，使得外卖的订单成本急剧上升。

如何降低外卖业务成本，成为包括美团在内的企业必须思考的问题。有数据显示，在美团300万的骑手中，有30%正在以灵活用工的形式服务于美团，美团骑手中正式员工仅为几万人。